1. Las devoluciones dependen del tiempo transcurrido a partir de la compra y el estado en el que se devuelva el equipo.
2. Si tu compra fue por medio de la página web de Fierro y Lámina, podrás solicitar la devolución a través del correo: ventasonline@fierroylamina.com teniendo como límite 15 días a partir de la fecha de compra con foto del producto y de la factura del producto.
3. El producto será evaluado en oficinas centrales, para posteriormente notificarte si es o no válida la devolución. En caso de no aplicar, deberás cubrir el costo del flete del producto de regreso a su domicilio.
4. En caso de ser efectiva la garantía: Se le entregará una nota de crédito para usar el saldo a favor en cualquiera de nuestras tiendas, teniendo un máximo de 1 mes como vigencia para ser utilizada.
5. Las devoluciones de equipos adquiridos después de 8 días requieren 24 hrs para su diagnóstico.
7. Devoluciones por falla de fábrica de equipo aplican las políticas de soporte.
“No se reembolsará el dinero en efectivo en ningún caso”.
Las presentes políticas sólo aplican para la venta en línea

COMPRAS Y CANCELACIONES
Fierro y Lámina se reserva el derecho de la suspensión de la entrega o cancelación del pedido y reembolso íntegro de este en los siguientes casos:
• El correo electrónico o el teléfono proporcionados en la captura del pedido no existe.
• La información proporcionada a Fierro y Lámina no coincida con la información de la institución bancaria adquirente o la información proporcionada al momento de la entrega.
• Cualquier otro movimiento que se considere sospechoso.
• Se solicitará el extracto bancario de su cuenta al momento de realizar la compra (en caso de ser requerido).
•Se agotó la mercancía.

Puedes solicitar la CANCELACIÓN de tu pedido realizado en la página de Fierro y Lámina y devolución de tu dinero (2) siempre y cuando tu pedido no haya sido enviado, de lo contrario deberás pagar los costos por envío y/o gastos de operación (1) del 4% del producto. Para hacer esto deberás enviar un correo electrónico a ventasonline@fierrolamina.com con el número del pedido y la solicitud de la cancelación. El reembolso lo verás reflejado en un lapso no mayor a 15 días hábiles.
1.- En caso de que la compra haya sido por medio de tarjetas de crédito/débito, la devolución será por el valor de la compra menos el 4% por gastos de operación.
2.- En caso de que la compra haya sido con transferencia bancaria, la devolución será por el valor total de la compra.